Le billet électronique ou voucher n’est ni échangeable, ni remboursable et ne peut être annulé. Conformément à l'article VI.53, 8° du Code du droit économique, le Client ne dispose en effet pas de droit de rétractation en matière de prestations de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit, comme en l'espèce, une date ou une période d'exécution spécifique. Il est personnel et incessible et sa reproduction est interdite. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des billets (passeport, permis de conduire ou carte d’identité). Ce billet codé est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés ci-dessus. Dans les autres cas, ce billet ne sera pas valable. Il est recommandé d’occuper sa place au moins 15 minutes avant le début de l’évènement. L’accès à la salle n’est pas garanti 5 minutes avant le début de l’évènement et ne donne droit à aucun remboursement. Conditions générales de ventes complètes disponibles sur https://www.lesfestivalsdewallonie.be/fr/tickets

Nous mettons un point d’honneur à respecter la réglementation en matière de protection des données personnelles, à savoir principalement le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (entré en vigueur le 25 mai 2018) dit « Règlement RGPD ». Dans le cadre de l’achat en ligne de tickets, certaines données personnelles vous concernant sont récoltées directement auprès de vous par l’organisateur concerné (responsable du traitement des données), dont vous trouverez les coordonnées en bas de cette page. Les données personnelles ainsi récoltées sont les suivantes : votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, genre, n° de GSM, appartenance éventuelle à une société, coordonnées de cette dernière, données de paiement et de facturation, et historique de réservation. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat, à savoir l’achat de tickets. L’organisateur estime également qu’il peut vous envoyer des informations relatives à d’autres spectacles et évènements (newsletter), dans la mesure où cela répond à leurs intérêts légitimes au sens du Règlement susmentionné. En vue notamment de la mise en place de programmes de fidélisation, vos données seront conservées pour une durée indéterminée, sauf exercice du droit à l’oubli (voir infra). Afin de protéger vos données personnelles, nous avons mis en place des mesures conformes aux évolutions des protocoles de sécurité informatique les plus récentes. Dans le cadre de la protection de la vie privée, vous bénéficiez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification (si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes) et d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit de demander la limitation ou la cessation du traitement de vos données ;
• droit à la portabilité de vos données (à savoir le droit de demander une copie de vos données personnelles) ;
• droit d'opposition au marketing direct (envoi d’informations pour d’autres évènements (newsletter,…)).

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse info@lesfestivalsdewallonie.be. En cas de problème, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la commission de la protection de la vie privée. Enfin, nous vous tiendrons informés en cas de modification substantielle de notre politique en matière de vie privée telle que décrite ci-dessus.